1. Soha ne kérd meg az alkalmazottaidat, hogy olyasmit csináljanak, amit te nem csinálnál meg.

Te megteszed a következőket? És elvárod mástól, hogy megtegye?

• Korán jössz be és későn mész haza.
• Kiüríted a kukádat.
• Magadnak fénymásolsz.
• Minden e-mailre válaszolsz.

2. Törekedj arra, hogy elég magabiztos legyél, s a beosztottaid érezzék és tudják, hogy te vagy a vezetőjük, ugyanakkor elég alázatos vagy, hogy lásd, gyakran fogsz hibázni.
3. Harcolj úgy, mintha igazad lenne, ugyanakkor úgy figyelj és hallgass meg, mint aki téved – tanítsd meg az embereidnek, hogy ők is hasonlóképp tegyenek.
4. Vezetői képességed és a szervezeted egyik legjobb próbatétele: mi történik akkor, ha valaki téved? Legyen forgatókönyved erre, és bizonyosodj meg róla, hogy mindenki tudja és betartja. Az az igazán jó szervezet, ahol bárki legyen az, aki téved, be meri vallani.
5. Az innováció alapvető fontosságú. Ezért a te feladatod, hogy az embereket folyamatosan új ötletek megszülésére serkentsd. Ugyanakkor a te feladatod, hogy ezek között válogass, a jó, de életképtelen, valamint a rossz ötleteket kiszűrd.
6. A hogyan csinálsz dolgokat ugyanolyan fontos, mint az, hogy mit csinálsz.
7. Mivel hatalmad van más emberek felett, nagy a kockázata annak, hogy érzéketlen köcsög leszel és észre sem veszed.
8. Mondd el az alkalmazottaidnak és győződj meg róla, hogy tudják: akarod őket, a szervezetednek szüksége van rájuk.
9. Használd a varázsszavakat: Köszönöm. Sajnálom. Nem tudom. Az én hibám. Tedd, amit jónak látsz.
10. Ne feledd, az alkalmazottad nem robot, hanem ember. Bármit teszel, ez jusson eszedbe, és próbáld a helyébe képzelni magad. Légy empatikus!

Sikert és boldogságot: